Job profiles at Schaerer AG: Customer Success Manager Digital

One of 42 job profiles at employer Schaerer AG

Job Description

Globaler Hauptansprechpartner für unsere Kunden betreffend Digitalisierung der Kaffeemaschinenflotte, Identifizierung der digitalen Bedürfnisse der Kunden und Definition individueller Use-Cases, Entwickeln von Lösungsvorschlägen unter Berücksichtigung unseres digitalen Portfolios sowie strategischen Roadmaps, Unterstützung der Kunden bei der Umsetzung von Implementierungsprojekten mithilfe unserer Integrationslösungen, Koordination kundenspezifischer Entwicklungen sowohl intern als auch extern, Aufarbeitung von Success Stories in Zusammenarbeit mit unserer Marketingabteilung, Durchführung von Pre-Sales-Aktivitäten und Unterstützung des Vertriebsteams bei der Beratung, dem Verkauf und der Implementierung digitaler Lösungen

Education

• Studium mit dem Schwerpunkt Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsingenieurwesen, (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation

Experience

• Mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen Customer Success Management / Sales Digital / Product Management Digital / Projektmanagement von Vorteil

Competencies

• Sehr gutes Verständnis der digitalen Marktbedürfnisse & Trends, idealerweise im Umfeld der Hospitality/Equipment-Branche
• Affinität zur IT (vor allem Software Engineering) & IoT, vorzugsweise im Bereich von vernetzten IoT-Geräten
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, versierter Umgang mit Kunden und Stakeholder
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise

Languages

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Other

• Reisebereitschaft für gelegentliche Reisen zu unserem Mutterhaus WMF sowie Kunden