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Sie unterstützen unsere Servicetechniker bei technischen Problemstellungen per Telefon. Komplexe technische Probleme lösen Sie eigenverantwortlich direkt beim Kunden. Sie sind verantwortlich für die technische Ausbildung neuer Servicetechniker sowie die kontinuierliche Weiterbildung bestehender Techniker. Sie arbeiten eng mit dem Vertrieb zusammen, um höchstmögliche Kundenzufriedenheit zu erzielen. Sie nutzen die Erfahrungen und Erkenntnisse aus dem täglichen Betrieb zur Verbesserung unserer Prozesse. Sie kooperieren mit verschiedenen Abteilungen, um unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern. Sie sind verantwortlich für die Erstellung und Pflege aller relevanten technischen Dokumentationen.
Die 1892 gegründete Schaerer AG mit Sitz im schweizerischen Zuchwil gehört zu den weltweit führenden Herstellern vollautomatischer professioneller Kaffeemaschinen. Als Traditionsunternehmen steht die Marke für Schweizer Werte verbunden mit tiefgreifendem Kaffeewissen und für ausserordentliche Flexibilität mit dem Leitgedanken «We love it your way». Dies spiegelt sich im Umgang mit Kundenanfragen und Grossaufträgen sowie im Angebot von kundenspezifischen Produkten und im vielfältig konfigurierbaren Portfolio. Schaerer unterstützt Kunden jeder Grösse weltweit dabei, höchsten Kaffeegenuss zu bieten. Schaerer gehört zum französischen Groupe SEB Konzern. Alle B2B-Marken der Gruppe sind unter dem Vertriebsdach "SEB PROFESSIONAL" gebündelt.