Mitarbeiter/-in Kundenservice

One of 14 job profiles at employer SBS Schweizerische Bibliothek für Blinde, Seh- und Lesebehinderte AG

Role and responsibilities

Informieren und Beraten der Interessierten und deren Betreuungspersonen betreffend Angebot per Telefon und E-Mail, Erstellen und Verwalten der Nutzer- und Nutzungsdaten, Telefonische Beratung der Nutzenden bei der Buchauswahl, Telefonischer Support zu Abspielgeräten und Apps

Team / description

SBS Schweizerische Bibliothek für Blinde, Seh- und Lesebehinderte

Qualifications and Skills

• Ausbildung im Buchhandel
• mehrjährige Berufserfahrung im Buchhandel
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
• Empathie
• Geduld
• Stilsicheres Deutsch
• Schweizerdeutsch
• Englisch
• Technisches Interesse
• Strukturierte und exakte Arbeitsweise
• Routinierter Umgang mit Office-Tools und Zoom
• Interesse am Thema Zugänglichkeit