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Leitung und Organisation des Teams Verkauf & Support, Sicherstellen der Kundenzufriedenheit, Verantwortung für Stammdatenqualität, Überwachung, Analyse und Verbesserung der Abläufe und Prozesse, Koordination und Kommunikation mit anderen Abteilungen (Verkauf, SCM, Logistik, Produktion), Personaleinsatzplanung, Personalschulung, Information und Ausbildung, Teilnahme an Abteilungs- und Fachgruppenmeetings, Mitwirkung in Arbeitsgruppen, Mitarbeit in speziellen Projekten