CRM Business Analyst

One of 30 job profiles at employer Saint-Gobain Weber AG

Role and responsibilities

Aufnahme und Ausarbeitung von Business-Anforderungen (Requirements Engineering), Konfigurieren von Business-Anforderungen im CRM, Durchführung von Schulungen, Ausführung von Workshops mit den Fachbereichen, Validierung und Abnehmen von neuen Funktionen, 1st bzw. 2nd-Level-Support der Enduser, Datengestützter Support der Verkaufssteuerung, Lieferanten-Management unseres CRM Providers BSI

Team / description

Saint-Gobain Weber AG schafft Wohlbefinden. Als weltweit führender Hersteller von Baustoffen für hochwertige Gebäudehüllen, Spezialprodukte und Systeme für den Hoch- und Tiefbau, Plattenlegerlösungen sowie innovative Boden- und Wandkonstruktionen, engagieren wir uns für die Menschen in ihrer Bau- und Wohnumgebung. Wir sind eine Tochter des französischen Weltkonzerns Saint-Gobain. Die Gruppe engagiert sich für komfortable, energie-effiziente und lebenswerte Gebäude. In der Schweiz ist Saint-Gobain neben Weber auch mit Firmen wie Rigips, ISOVER, Sanitas Troesch oder Vetrotech vertreten.

Qualifications and Skills

• Hochschul- oder Fachhochschulabschluss in Wirtschaftsinformatik, Betriebsökonomie oder vergleichbare Erfahrungen
• Hohe Selbständigkeit
• Eigeninitiative
• Sicheres Auftreten
• Pädagogisches Geschick
• Fliessende Sprachkenntnisse in Deutsch
• Gute Kenntnisse in Französisch
• Idealerweise Englisch
• Sehr gute CRM Kenntnisse und der Prozesse im Kundendienst, Service Management, B2B-Aussendienst, etc.
• Analytische Kompetenz und Freude an Prozessen sowie deren Abbildung und Konfiguration
• Gute Kenntnisse von SAP und den durchgängigen Prozessen in Angebots- und Auftragsbearbeitung
• Reisebereitschaft in der Schweiz mit bis zu 40% Reiseanteil
• Strukturiertes Arbeiten auch unter erhöhter Arbeitslast
• Office Paket, SAP-Kenntnisse von Vorteil