CRM Business Analyst

Aufnahme und Ausarbeitung von Business-Anforderungen (Requirements Engineering), Konfigurieren von Business-Anforderungen im CRM, Durchführung von Schulungen, Ausführung von Workshops mit den Fachbereichen, Validierung und Abnehmen von neuen Funktionen, 1st bzw. 2nd-Level-Support der Enduser, Datengestützter Support der Verkaufssteuerung, Lieferanten-Management unseres CRM Providers BSI

Saint-Gobain Weber AG schafft Wohlbefinden. Als weltweit führender Hersteller von Baustoffen für hochwertige Gebäudehüllen, Spezialprodukte und Systeme für den Hoch- und Tiefbau, Plattenlegerlösungen sowie innovative Boden- und Wandkonstruktionen, engagieren wir uns für die Menschen in ihrer Bau- und Wohnumgebung. Wir sind eine Tochter des französischen Weltkonzerns Saint-Gobain. Die Gruppe engagiert sich für komfortable, energie-effiziente und lebenswerte Gebäude. In der Schweiz ist Saint-Gobain neben Weber auch mit Firmen wie Rigips, ISOVER, Sanitas Troesch oder Vetrotech vertreten.

• Hochschul- oder Fachhochschulabschluss in Wirtschaftsinformatik, Betriebsökonomie oder vergleichbare Erfahrungen

• Hohe Selbständigkeit

• Eigeninitiative

• Sicheres Auftreten

• Pädagogisches Geschick

• Fliessende Sprachkenntnisse in Deutsch

• Gute Kenntnisse in Französisch

• Idealerweise Englisch

• Sehr gute CRM Kenntnisse und der Prozesse im Kundendienst, Service Management, B2B-Aussendienst, etc.

• Analytische Kompetenz und Freude an Prozessen sowie deren Abbildung und Konfiguration

• Gute Kenntnisse von SAP und den durchgängigen Prozessen in Angebots- und Auftragsbearbeitung

• Reisebereitschaft in der Schweiz mit bis zu 40% Reiseanteil

• Strukturiertes Arbeiten auch unter erhöhter Arbeitslast

• Office Paket, SAP-Kenntnisse von Vorteil