Job profiles at Saint-Gobain Weber AG: CRM Business Analyst

One of 28 job profiles at employer Saint-Gobain Weber AG

Job Description

Aufnahme und Ausarbeitung von Business-Anforderungen (Requirements Engineering), Konfigurieren von Business-Anforderungen im CRM, Durchführung von Schulungen, Ausführung von Workshops mit den Fachbereichen, Validierung und Abnehmen von neuen Funktionen, 1st bzw. 2nd-Level-Support der Enduser, Datengestützter Support der Verkaufssteuerung, Lieferanten-Management unseres CRM Providers BSI

Education

• Hochschul- oder Fachhochschulabschluss in Wirtschaftsinformatik, Betriebsökonomie oder vergleichbare Erfahrungen

Experience

Competencies

• Hohe Selbständigkeit
• Eigeninitiative
• Sicheres Auftreten
• Pädagogisches Geschick

Languages

• Fliessende Sprachkenntnisse in Deutsch
• Gute Kenntnisse in Französisch
• Idealerweise Englisch

Other

• Sehr gute CRM Kenntnisse und der Prozesse im Kundendienst, Service Management, B2B-Aussendienst, etc.
• Analytische Kompetenz und Freude an Prozessen sowie deren Abbildung und Konfiguration
• Gute Kenntnisse von SAP und den durchgängigen Prozessen in Angebots- und Auftragsbearbeitung
• Reisebereitschaft in der Schweiz mit bis zu 40% Reiseanteil
• Strukturiertes Arbeiten auch unter erhöhter Arbeitslast
• Office Paket, SAP-Kenntnisse von Vorteil