ICT Fachmann/-frau im technischen Support

One of 11 job profiles at employer Rotronic AG

Role and responsibilities

Zu Ihren Hauptaufgaben zählen: Bearbeiten und lösen von Supportanfragen 1st bis 2nd Level im Dialog mit der Kundschaft (telefonisch, per Mail oder im Ticket-System), Klassifizieren, bearbeiten und dokumentieren von Support-Tickets, Sicherstellung der Koordination von bereichsübergreifenden Supportfällen, Aufbau von Hardware- und Softwaretests, um Störungen zu reproduzieren einen Lösungsansatz aufzuweisen

Team / description

Rotronic

Qualifications and Skills

• Ausbildung zum ICT Fachmann/-frau
• Basiskenntnisse mit Windows Server
• Basiskenntnisse mit MS SQL
• Basiskenntnisse mit Netzwerktechnik
• Selbstständige Arbeitsweise
• Zuverlässige Arbeitsweise
• Genaue Arbeitsweise
• Technisches und lösungsorientiertes Denken und Handeln
• Kontaktstark
• Dienstleistungsorientiert
• Teamplayer
• Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift