Job profiles at Rotronic AG: ICT Fachmann/-frau im technischen Support

One of 8 job profiles at employer Rotronic AG

Job Description

Zu Ihren Hauptaufgaben zählen: Bearbeiten und lösen von Supportanfragen 1st bis 2nd Level im Dialog mit der Kundschaft (telefonisch, per Mail oder im Ticket-System), Klassifizieren, bearbeiten und dokumentieren von Support-Tickets, Sicherstellung der Koordination von bereichsübergreifenden Supportfällen, Aufbau von Hardware- und Softwaretests, um Störungen zu reproduzieren einen Lösungsansatz aufzuweisen

Education

• Ausbildung zum ICT Fachmann/-frau

Experience

• Basiskenntnisse mit Windows Server
• Basiskenntnisse mit MS SQL
• Basiskenntnisse mit Netzwerktechnik

Competencies

• Selbstständige Arbeitsweise
• Zuverlässige Arbeitsweise
• Genaue Arbeitsweise
• Technisches und lösungsorientiertes Denken und Handeln
• Kontaktstark
• Dienstleistungsorientiert
• Teamplayer

Languages

• Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Other