Leiter/-in Kundendienst

One of 54 job profiles at employer Rondo Burgdorf AG

Role and responsibilities

Sicherstellung erstklassiger First Level Support, Verantwortung für die schnelle und kompetente Bearbeitung sämtlicher Kundenanfragen, mit einem schlagkräftigen Team von 6 erfahrenen Mitarbeitern. Ausbau und Monetarisierung der Dienstleistung, Schrittweise Entwicklung und Vermarktung von digitalen Dienstleistungen. Upgrades & Retrofits, Auf- und Ausbau eines Upgrade- und Retrofit-Geschäftes. Wirtschaftlichkeit sicherstellen, Verantwortung für die Erreichung der wirtschaftlichen Ziele im eigenen Bereich. Ausbildung und Know-How-Transfer, Sie stellen sicher, dass Ihre Techniker stets auf dem neuesten Stand der Technik sind und pflegen einen regen Austausch mit Ihren Kollegen in bei unseren Töchtern auf der ganzen Welt.

Team / description

RONDO ist ein weltweit tätiges Schweizer Maschinenbauunternehmen, das Bäckereimaschinen zum Ausrollen und Formen von Teig herstellt. Der Hauptsitz von RONDO befindet sich in Burgdorf – global verfügt die RONDO-Gruppe über sieben Tochtergesellschaften und zwei Vertriebsbüros.

Qualifications and Skills

• Technische Grundausbildung
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im technischen Service mit Führungsverantwortung und entsprechendem Leistungsausweis
• Sie sind ein pragmatischer „Macher“, der den Service aktiv voranbringen möchte und mit Enthusiasmus neue Ideen umsetzt
• Sie haben keine Angst vor Veränderungen und sind ein Motivator, der sein Team mitnehmen kann. Vorbild sein ist Ihre Führungsmaxime.
• Sie beherrschen Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift