Job profiles at Rodenstock (Schweiz) AG: Manager Customer Service

One of 3 job profiles at employer Rodenstock (Schweiz) AG

Role and responsibilities

Fachliche und administrative Leitung des Kundendienst, Verantwortung für die Qualitätssicherung der Kundenbetreuung, Auftragsabwicklung, Auskunftserteilung (D/F/I) und administrative Aufgaben, Reporting und Prozessoptimierungen, Koordination mit allen relevanten Schnittstellen aus den Bereichen Verkauf, Productmanagement und Marketing sowie mit dem Mutterhaus DE, Arbeitsplanerstellung und Aufgabenverteilung, Aktive und tatkräftige Mitarbeit im Tagesgeschäft, Durchführung von Teammeetings und Schulungen

Team / description

Qualifications and Skills

• Abgeschlossene Ausbildung als Augenoptiker (m/w/d)
• einige Jahre Berufserfahrung
• Führungserfahrung idealerweise von Vorteil
• Ausgeprägte Serviceorientierung in der Kundenbetreuung
• hohes Qualitätsbewusstsein
• Proaktiver und kommunikativer Teamplayer mit eigenständiger Arbeitsweise
• Sicheres und souveränes Auftreten mit Durchsetzungsvermögen
• Sicherer Umgang mit MS-Office