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Aufbauen und Verantworten der „Service Owner“ Rolle für ECM, Gestalten und Vermitteln eines angemessenen ECM-Verständnisses, Erarbeiten und Etablieren einer nachhaltigen ECM-Strategie, Mitwirken bei der Gestaltung und Bewertung von Lösungsdesign-Varianten, Konzipieren und Aufbauen einer ECM Service Organisation, Vertreten des ECM-Themas auf Top-Management-Ebene