IT Service Desk

One of 212 job profiles at employer RM Group AG

Role and responsibilities

Bearbeiten und Entgegennehmen von Incidentmeldungen und Anfragen via Telefon und E-Mail, Dokumentieren der offenen Incidents und Anfragen, Erstellen von Voranalyse sowie Beheben einfacher Incidents mit Fernzugriff, Weiterleiten komplexerer Incidents sowie Einleiten der notwendigen Eskalationsverfahren, Überwachen der offenen Incidents und Anfragen

Team / description

Finanzbereich in Zürich

Qualifications and Skills

• Abgeschlossene technische Grundausbildung oder äquivalente Qualifikation im IT-Bereich, beispielsweise als IT Informatiker
• Umfassende Kenntnisse in Windows 10 und Office 2016
• Englisch und Deutsch, fliessend in Wort und Schrift
• Zertifizierung nach ITIL 4 Foundation