Job profiles at RM Group AG: ICT-Supporter/-in im Service Desk

One of 204 job profiles at employer RM Group AG

Job Description

Erfassen und Dokumentieren sowie Lösen und Eskalieren von Störungen, Bearbeiten komplexer Störungen im 1st Level Support, Verwalten von Benutzeraccounts und Berechtigungen sowie Freigabe von Zugriffsberechtigungen, Überwachen von pendenten Störungen sowie Durchführen von Qualitätskontrollen, Dokumentieren von Lösungsfindungen in der Wissensdatenbank

Education

• Abgeschlossene Lehre als Informatiker EFZ oder vergleichbare Weiterbildung

Experience

• Erfahrung im ICT Support/Kundensupport

Competencies

• Fundierte Kenntnisse in Windows Clients und Microsoft 365
• Idealerweise Know-how in Microsoft-Zertifizierungen

Languages

• Sprachkenntnisse: Deutsch und Französisch, fliessend in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

Other