Job profiles at RM Group AG: IT Service Desk

One of 204 job profiles at employer RM Group AG

Job Description

Bearbeiten und Entgegennehmen von Incidentmeldungen und Anfragen via Telefon und E-Mail, Dokumentieren der offenen Incidents und Anfragen, Erstellen von Voranalyse sowie Beheben einfacher Incidents mit Fernzugriff, Weiterleiten komplexerer Incidents sowie Einleiten der notwendigen Eskalationsverfahren, Überwachen der offenen Incidents und Anfragen

Education

• Abgeschlossene technische Grundausbildung oder äquivalente Qualifikation im IT-Bereich, beispielsweise als IT Informatiker

Experience

• Umfassende Kenntnisse in Windows 10 und Office 2016

Competencies

Languages

• Englisch und Deutsch, fliessend in Wort und Schrift

Other

• Zertifizierung nach ITIL 4 Foundation