Job profiles at RM Group AG: 1st Level Supporter

One of 204 job profiles at employer RM Group AG

Job Description

Annehmen von Incidents und Fragen in mehreren Sprachen über den internen IT Service Desk, Bearbeiten einer Vielzahl von IT-Support-Anfragen unserer internen Kunden, Lösen von Tickets gemäss dem Prozess-Framework von ITIL, gegebenenfalls unter Einbeziehung des 2nd Level Supports, Unterstützen im Applikationssupport sowie Erfassen von Artikeln für die Knowledge Management Database

Education

Experience

• Erfahrung im Applikationssupport sowie technisches Verständnis von Hardware, Clients, Druckern

Competencies

Languages

• Deutsch und Französisch – fliessend in Wort und Schrift
• Englisch und Italienisch sind von Vorteil

Other

• Fundierte Kenntnisse in MS Windows 10 und MS O365
• Vertrautheit mit Netzwerk und VPN