Global Consumer Service Manager

One of 11 job profiles at employer Ricola AG

Role and responsibilities

Koordinieren und beantworten von Anfragen und Reklamationen von Konsumenten und Vertriebspartnern, Entwicklung von Antwortvorlagen und Textbausteinen, Erstellung von Statistiken und Berichten, Betreuung der Consumer Service Teams und Schnittstellen, strategische Weiterentwicklung der Consumer Centricity, Optimierung von Tools und Prozessen

Team / description

Ricola - ein unabhängiges Familienunternehmen und eine der innovativsten Kräuterbonbon-Herstellerinnen weltweit

Qualifications and Skills

• Hochschulabschluss
• Relevante Berufserfahrung im Konsumentendienst (vorzugsweise im Konsumgüterbereich)
• Erfahrung mit Salesforce Service Cloud oder anderen CS Lösungen
• Gutes Verständnis für Marketing- und Wirtschaftsthemen
• Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch