RICOH Careers

Eins von 10 Stellenprofilen beim Arbeitgeber Ricoh Schweiz AG

Rolle und Verantwortlichkeiten

Betreuen der Service Kunden während der gesamten operativen Phase, Erarbeiten von Kundenbetriebskonzepten und Dokumentieren der Betriebsprozesse, Unterstützen beim Onboarding von neuen Service Kunden, Erstellen und Bearbeiten von Arbeitsanweisungen/Checklisten, Sicherstellen der festgelegten Services in der vereinbarten Qualität, Überwachen des Softwarelizenzmanagements, Analyse der eingesetzten Geräteflotte und Vorschlag für Optimierungen, Überwachen von Serviceverträgen und Koordinieren von Verbesserungsmassnahmen bei Abweichungen, Eskalations- und Change-Management im Verantwortungsbereich, Sicherstellen eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses im operativen Bereich, Erstellen von Präsentationen und Reportings für die Kunden

Team / Beschreibung

Anstellung in einem lebhaften, zukunftsorientierten und internationalen Unternehmen

Qualifikationen und Fähigkeiten

• Technische oder kaufmännische Grundausbildung (Fachhochschule oder Hochschulabschluss)
• Erfahrung im Service Umfeld (Betreuung)
• Teilprojektleitungserfahrung (virtuelle Projekt Teams)
• Durchhaltevermögen sowie Einsatzbereitschaft
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (verhandlungssicher) in Wort und Schrift
• Hohe IT-Affinität und Zahlenflair
• ITIL-Zertifizierung sowie fundierte Kenntnisse und Erfahrung im IT Service Management Umfeld