One of 2 job profiles at employer RHR Consulting AG
Sie sind Supporter mit Leib und Seele, treten als solcher auf und vertreten bei uns den 1st Level-Support und den Helpdesk. Mit Freude arbeiten Sie zusammen mit Ihren Kollegen im 2nd- und 3rd-Level-Support und gewährleisten den nahtlosen Übergang. Das Optimieren des Supportprozesses ist Ihnen ein ständiges Anliegen. Sie arbeiten mit beim Installieren, Betrieb und wiederkehrenden Ersatz der zentralen Infrastruktur (Laptops, Tablets, Smartphones, Peripherie). Dazu gehören auch Monitoring, Patching, Softwarepaketierung, Störungsbehebung, etc. Sie arbeiten mit bei IT-Infrastruktur-Projekten oder verantworten solche gar, wenn Sie qualifiziert dafür sind. Sie verantworten in Ihrem Bereich das Erstellen, Nachführen und somit die Qualität der Dokumentation. Sie bilden Anwender beim Einsatz der Informatikmittel (Hard- und Software) aus. Auch Sie streben Exzellenz an und somit möglichst wenige Supportfälle. Das schafft Freiraum für Ihren selbstbestimmten Einsatz in der IT. UND Sie sind Teil der internen Innovations-Truppe, die sich mit den ständigen Neuerungen der ICT beschäftigt; sozusagen die Nase ständig im Wind hält.