Job profiles at Rhenus Alpina AG: IT Supporter/-in Servicedesk Agent/-in

One of 17 job profiles at employer Rhenus Alpina AG

Job Description

Entgegennehmen von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen unserer gruppeninternen Mitarbeitenden via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem. 1st und 2nd Level Support bei Soft- und Hardware-Problemen (Remote sowie vor Ort schweizweit an diversen Aussenstandort). Enge Zusammenarbeit mit internen, teilweise international tätigen technischen Teams, Lieferanten und Partnern. Installation, Konfiguration und Betreuung von Client-IT Hardware aller Art. Benutzer-Erfassung und Erteilung von Zugriffsberechtigungen im Active Directory. Evaluation und Beschaffung von IT-Hardware sowie Lagerhaltung derselben. Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Anleitungen und Checklisten. Mitarbeit in Projekten und bei Rollouts.

Education

Experience

• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT Support / Servicedesk und fundierte IT-Allrounder-Kenntnisse
• Erfahrung im Umgang mit einem ITSM-Tool sowie gute ITIL-Kenntnisse von Vorteil

Competencies

• Freude am täglichen Umgang mit gruppeninternen Mitarbeitenden sowie ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
• Teamplayer mit kunden- und lösungsorientiertem Auftreten
• Exakte und selbständige Arbeitsweise
• Analytisches Denkvermögen sowie systematisches, strukturiertes Vorgehen

Languages

Other

• Führerausweis Kat. B
• Einwandfreier Leumund (Straf- und Betreibungsregisterauszug sind für eine Anstellung Pflicht)
• Bereitschaft zur Übernahme von 7x24h Pikettdienst im Rotationsprinzip