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In dieser Funktion hilfst Du mit, unsere Kundenzufriedenheit durch eine effiziente und effektive Ersatzteilabwicklung zu erhöhen und mögliche Stillstandzeiten beim Kunden zu vermindern. Die Funktion erfordert eine intensive Einarbeitungszeit auf unseren komplexen Werkzeugmaschinen. Entgegennahme und Erfassung von Servicemeldungen für Maschinenkomponenten, Unterstützung des Helpline-Teams in der Analyse der Ersatzteilspezifikationen, Beratung der Kunden in Bezug auf Ersatzteile, Ausarbeitung von Kundenanfragen in enger Zusammenarbeit mit dem Vertrieb, Erstellung der Ersatzteilofferte an den Kunden und Erfassung von Ersatzteilaufträgen im SAP, Koordination und Steuerung des Ersatzteilauftrages in Zusammenarbeit mit der Versandlogistik.