Einsatzleiter Kundendienst

First-Level-Support am Telefon sowie Analyse technischer Störungen an unseren 5-Achs-Bearbeitungszentren. Selbstständige Planung, Koordination und fachliche Betreuung der Servicetechniker vor und während Serviceeinsätzen. Koordination technischer Lösungen mit Kunden, internen Fachstellen und Lieferanten. Regeltechnische Optimierung von Antriebssystemen und Maschinenfunktionen. Systematische Fehlersuche an elektrischen Komponenten sowie in der Maschinensteuerung und Software. Aktive Mitgestaltung und kontinuierliche Optimierung unserer Serviceprozesse.

Wir setzen auf Tradition und Innovation und machen aus guten Ideen hochwertige erfolgreiche 5-Achsen Bearbeitungszentren und begeistern damit unsere Kunden. Dazu suchen wir Talente, Querdenker, Optimierer, Macher und Gestalter – Menschen mit Leidenschaft zur Technik, Mut und Humor. Setze mit deinem Talent auf uns und werde Reiden Fan.

• Abgeschlossene Ausbildung als Polymechaniker, Automatiker, Elektroniker oder in einem vergleichbaren technischen Beruf – ergänzt durch mehrjährige Berufserfahrung in der Automation bzw. im Maschinenbau oder eine Weiterbildung in Automation, Systemtechnik oder Elektrotechnik (z. B. Techniker HF).

• Fundierte SPS-Kenntnisse, idealerweise im Maschinen- oder Werkzeugmaschinenbau

• Erfahrung mit Heidenhain und/oder Siemens Steuerungen

• Gute IT- und EDV-Kenntnisse; Knowhow und Wissen aus der kommerziellen Softwareentwicklung

• Freude am direkten Kundenkontakt und an der Lösung anspruchsvoller technischer Herausforderungen

• Selbstständige, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise

• Wünschenswert gute Englisch- und/oder Französischkenntnisse