Job profiles at record Türautomation AG: Call Agent Service Disposition

One of 14 job profiles at employer record Türautomation AG

Job Description

Erfassungen von telefonischen und schriftlichen Störungsmeldungen und First-Level-Support, Kommunikation mit Kunden, Technikern und Lieferanten per Telefon oder Email, Vor- und Nachbereitung von Serviceeinsätzen, Kontinuierliche Stammdatenpflege, Verifikation von Stammdaten, Koordination von abteilungsübergreifenden Anfragen und Aufträgen, Bearbeitung und Überwachung der Kundenanliegen

Education

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung

Experience

• Erfahrung in Serviceorganisationen

Competencies

• Ausgeprägtes Dienstleistungsdenken
• Kommunikationstalent mit Servicementalität
• Kundenorientiertes, professionelles und exaktes Arbeiten
• Sicheres Auftreten am Telefon

Languages

• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse (mind. Niveau B2) in Wort und Schrift

Other

• Gutes technisches Verständnis
• Versiert im Umgang mit ERP Systemen und MS Office