Call Agent Service Disposition

Eins von 14 Stellenprofilen beim Arbeitgeber record Türautomation AG

Rolle und Verantwortlichkeiten

Erfassungen von telefonischen und schriftlichen Störungsmeldungen und First-Level-Support, Kommunikation mit Kunden, Technikern und Lieferanten per Telefon oder Email, Vor- und Nachbereitung von Serviceeinsätzen, Kontinuierliche Stammdatenpflege, Verifikation von Stammdaten, Koordination von abteilungsübergreifenden Anfragen und Aufträgen, Bearbeitung und Überwachung der Kundenanliegen

Team / Beschreibung

Record Türautomation AG

Qualifikationen und Fähigkeiten

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Erfahrung in Serviceorganisationen
• Ausgeprägtes Dienstleistungsdenken
• Kommunikationstalent mit Servicementalität
• Kundenorientiertes, professionelles und exaktes Arbeiten
• Sicheres Auftreten am Telefon
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse (mind. Niveau B2) in Wort und Schrift
• Gutes technisches Verständnis
• Versiert im Umgang mit ERP Systemen und MS Office