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Personelle Führung des Admin-Teams im Bereich des Customer Service, Sicherstellung einer hochwertigen und effizienten Bearbeitung der Kundenreaktionen und administrativen Fallbearbeitungen, Mitwirkung in Projekten, Vertreten der «Stimme des Kunden» innerhalb der Quickline Organisation, Selbstständiges Vorantreiben von Verbesserungsmassnahmen, insbesondere im Kundenerlebnis und in Arbeitsprozessen, Qualitätssicherung mit ausgeprägter Kundenorientierung