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Als Intra-Day Manager bist du primär dafür verantwortlich die Ziele im operativen Tagesgeschäft zu erreichen. Du bist in der Lage, die aktuelle Arbeitsbelastung in den jeweiligen Teams zu erkennen und entsprechende Massnahmen einzuleiten. Dabei gehst du mit der notwendigen Empathie vor und bist dennoch klar im Auftritt. Du kannst Statistiken erstellen und verstehst dabei die Logiken eines Kundendienstes.