Job profiles at Publicare AG: Gruppenleiter/-in Kundendienst

One of 13 job profiles at employer Publicare AG

Job Description

Die direkte Führung und Entwicklung der zugewiesenen acht bis zehn Kundendienstmitarbeitenden; Coaching der Mitarbeitenden im telefonischen Kundenkontakt; Effiziente und termingerechte Erledigung der vielfältigen Aufgaben im Tagesgeschäft; Betreuung von Kunden, insbesondere in komplexen Situationen auf Deutsch und in mindestens einer Fremdsprache (Französisch, Italienisch)

Education

• Kaufmännische/paramedizinische Grundausbildung
• umfassende Erfahrung in der Leitung eines Kundendienstes

Experience

• Führungserfahrung
• Weiterbildung im Bereich Leadership
• Vertrautheit mit dem Alltag in einem Servicecenter
• Erfahrung im Medizinprodukte-Bereich

Competencies

• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Strukturierte, flexible und belastbare Persönlichkeit mit hoher Sozialkompetenz
• Lösungsorientierung
• ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten

Languages

• Stilsicheres Deutsch
• gute Französisch- und/oder Italienischkenntnisse

Other