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Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail, Technische Unterstützung für Kunden und gelegentlich für externe Techniker, Erstellen von Angeboten für Kundeneinsätze sowie Ersatzteile, Nachverfolgung bei Bestellungen und Kommunikation mit der Ersatzteilabteilung, Koordination und Organisation von Aussendienst-Einsätzen der externen Techniker, Sicherstellen, dass Fälle, die während Ihrer Abwesenheit von einem anderen Mitarbeiter eröffnet wurden, weiterverfolgt werden.