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Sie leiten das Programm «AOZ-Tandemprogramm», inkl. Planung, Umsetzung, Qualitätssicherung, Reporting und Evaluation gemäss Konzepten und Leistungsvereinbarungen. Sie koordinieren das Vermittlungsteam des Fachbereichs Freiwilligenarbeit in Zusammenarbeit mit den weiteren Programmleiter*innen (Anmeldemanagement, Organisation und Koordination von Erst- und Vereinbarungsgesprächen mit Freiwilligen, Matching der Tandems, Ein- und Austrittsprozesse, Journalführung etc.). Sie organisieren Einführungs- und Weiterbildungsanlässe für die Freiwilligen sowie weitere Anlässe zur Freiwilligenarbeit mit Geflüchteten. Sie wirken mit bei der stetigen Weiterentwicklung und Optimierung der Angebote und Abläufe des Fachbereichs Freiwilligenarbeit der AOZ.
Die AOZ ist eine öffentlich-rechtliche Organisation mit mehr als 2'000 Mitarbeiter*innen. Im Auftrag des Bundes, der Kantone, der Stadt Zürich und diverser Gemeinden erbringt sie fachliche Dienstleistungen im Migrations- und Integrationsbereich. Der Fachbereich Freiwilligenarbeit ist Koordinations- und Vermittlungsstelle für freiwilliges Engagement bei der AOZ, erarbeitet Grundlagen zum Freiwilligenmanagement und führt diverse Freiwilligenprogramme. Im AOZ-Tandemprogramm treffen sich Freiwillige und geflüchtete Personen oder Familien in der Stadt Zürich für mindestens sechs Monate. Die wöchentlichen Treffen unterstützen das Ankommen und Einleben in Zürich und ermöglichen einen bereichernden Austausch für beide Seiten.