Sie sind für die Alltagsbetreuung und Unterstützung der jungen Erwachsenen bei individuellen Herausforderungen zuständig. Sie organisieren Lern- und Freizeitangebote für junge Erwachsene. Sie sind zuständig für die Zusammenarbeit mit Fallverantwortlichen sowie der Übernahme stellvertretender Verantwortungen. Sie führen Gespräche mit Bezugspersonen und Fachpersonen und verfassen Verlaufsnotizen. Zudem übernehmen Sie administrative Aufgaben und sind für die Sicherstellung eines einwandfreien Informationsflusses zuständig. Sie gewährleisten die Grundversorgung gemäß Rahmenkonzept für junge Erwachsene und setzen die Hausordnung durch. Sie sind verantwortlich für situationsgerechtes Handeln bei Konflikten sowie der Einleitung von Präventionsmaßnahmen.
Die AOZ ist eine öffentlich-rechtliche Organisation mit mehr als 2'000 Mitarbeiter*innen. Im Auftrag des Bundes, der Kantone, der Stadt Zürich und diverser Gemeinden erbringt sie fachliche Dienstleistungen im Migrations- und Integrationsbereich.