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Ressourcen- und lösungsorientierte Beratungen von Kindern, Jugendlichen, Eltern sowie erwachsenen Bezugspersonen per Telefon, Mail, WhatsApp und weiteren elektronischen Kanälen. Vermittlung von Kontakten zu Fachstellen; im Notfall Einleitung von Krisen-Interventionen. Die Beratungen erfolgen im Schichtbetrieb, inklusive Nacht-, Pikett- und Wochenenddiensten.