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2nd-Level-Support für eine globale Messaging Infrastruktur basierend auf MS Exchange, Enterprise Vault und Kiteworks / Totemomail. Planen, testen und durchführen von Changes und Upgrades an der entsprechenden Infrastruktur. Unabhängige Analyse und Fehlersuche bei Benutzerproblemen. Überwachung der Systeme. Sicherstellung einer stabilen Produktionsumgebung gemäss den bestehenden SLA's. Sicherstellung der Einhaltung der Sicherheits- und Compliance-Richtlinien.