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Erfassen der Bedürfnisse und Erwartungen von Auftraggebenden in den Bereichen Hardware und Software, Erarbeiten von Lösungsvorschlägen und Entscheidungsgrundlagen aufgrund der erfassten Anforderungen, Evaluieren von Hardware, Betriebs-, Standard-, Kommunikations- und Universal-Anwendungssoftware, Installieren, Generieren, Anpassen, Integrieren, Austesten und Freigeben neuer Hardware, Betriebs-, Universal- und Standardsoftware, Untersuchen der Auswirkungen neuer ICT-Komponenten auf bestehende Systeme; Abgaben von Empfehlungen unter Berücksichtigung des Gesamtsystems, Unterstützen und Beraten der Systementwickelnden und -anwendenden bei systemtechnischen Fragen, Definieren und/oder Erstellen von Systemsicherungsmassnahmen und Checklisten für das Change- und Problem-Management sowie von Vorschriften zur Datensicherung, Abklären und Beheben fehlerhafter Systemzustände, Verbessern von Installations- und Übergabeprozessen, Realisieren von Konzepten für Tuning- und Performance-Aufgaben, Feststellung und Behebung oder Überbrückung von Fehlerzuständen an Hardware-, Software- und Kommunikationskomponenten, Erstellen von Prozeduren, Eskalationsverfahren und Regeln des Arbeitsablaufes für Ausnahmesituationen, wie z.B. Recovery oder Restart, Durchführen von komplexen Rekonstruktions- und Wiederanlaufverfahren, Sicherstellen der System-Dokumentation und System-Richtlinien