One of 80 job profiles at employer ProfiLogic AG
Du stellst die Kommunikation zu Anfragen und Störungen mit den Kunden sicher. Du nimmst Störungsmeldungen per E-Mail oder Telefon entgegen und erfasst diese im Ticket-Tool. Du löst Störungen selbständig oder leitest sie an den 2nd oder 3rd Level Support weiter. Du unterstützt unsere Benutzer am ServiceDesk Schalter bei diversen Anfragen. Du bearbeitest und erledigst Kundenanfragen zu Hardware und Softwarebestellungen. Du installierst und konfigurierst die Hardware vor Ort. Du betreust und berätst Kunden zum fachgerechten Einsatz der angebotenen ICT-Services. Du hilfst mit, die Dienstleistungen im ServiceDesk weiterzuentwickeln. Du erledigst allgemeine Administrationsaufgaben in Bezug auf technische Herausforderungen