Systemingenieur/-in Customer Service

Kundenbetreuung: Unterstützung unserer Kunden per E-Mail, Ticketsystem und Telefon für unsere Produkte. Lizenzmanagement: Unterstützung bei der Erstellung und Verwaltung von Softwarelizenzen. Systemwartung: Pflege und Überwachung der internen Systeme sowie der Kundensysteme. Interner Support: Installation und Vorbereitung von Hardware und Software für Kollegen, inklusive diverser Receiver. Entwicklung und Automatisierung: Grundkenntnisse in Python und Jenkins zur Unterstützung bei der Produktentwicklung. Netzwerkinfrastruktur: Aufbau und Wartung und Pflege der Service Infrastruktur sowie Vorbereitung von Hardware für den Versand an Kunden. Wissensmanagement: Pflege und Aktualisierung der Dokumentation unserer Service-Infrastruktur und der Knowledge-Base über unsere Produkte.

Wir sind ein weltweit agierendes mittelständisches Unternehmen für marktführende Softwarelösungen zur digitalen Signalverarbeitung und Nachrichtentechnik. Mit Leidenschaft und Innovationsgeist entwickeln wir Produkte und komplexe Speziallösungen in einem hochdynamischen Umfeld. Seit unserer Gründung 1999 wachsen wir beständig und suchen derzeit neue Kolleginnen und Kollegen aus der Nachrichten-, Informations- und Elektrotechnik oder benachbarten Bereichen. Auch Nachwuchskräfte sind bei uns herzlich willkommen - von Praktikum bis Berufseinstieg.

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium mit mehrjähriger Berufserfahrung im Bereich IT oder eine andere adäquate Qualifizierung.

• Du bist in der Lage Dich in neue Systeme einzudenken und verstehst die Zusammenhänge in der IT, am besten hast Du schon mit den oben genannten Technologien gearbeitet.

• Du kennst Dich aus mit der Verwaltung von Windows (10, 11, Server 2012, 2016, 2019, 2022) und Linux Betriebssystemen (Ubuntu, RHEL, CentOS, Rocky) und Ceph-Clustern, sowie Firewalls wie Pfsense und NAS.

• Umgang mit Virtualisierungstechnologien wie VMware, KVM und Proxmox sind für Dich kein Problem.

• Du arbeitest eigenverantwortlich, bist gut organisiert und behältst stets den Überblick.