Job profiles at Pistor AG: Digital Customer Experience Manager

One of 53 job profiles at employer Pistor AG

Job Description

Strategische Weiterentwicklung der ganzheitlichen Digital Customer Experience, Projektleitung zur Weiterentwicklung der digitalen Kundenkontaktpunkte inklusiv Abstimmung mit internen und externen Stakeholdern, Analyse, Aufnahme und Koordination von Anforderungen zur Verbesserung der Digital Customer Experience in Zusammenarbeit mit den Product Owner und Kanalverantwortlichen, Überwachung und Reporting der Digital Customer Experience, Mitarbeit in unternehmensweiten Projekten wie CRM und SAP-Implementierung, Aufbau und Steuerung des Requirements Engineering für Themen im Bereich Digital Customer Experience, Product Ownership des Kundenportals.

Education

• Kaufmännische Grundausbildung mit Weiterbildung/en im Bereich Customer Experience Management, Betriebswirtschaft oder Wirtschaftsinformatik

Experience

• Mehrjährige Berufserfahrung in gleicher oder vergleichbarer Funktion
• Erfahrung im Requirements Engineering von Web-Applikationen resp. Portal-Lösungen
• Erfahrung im Projekt Management mit abteilungsübergreifender Zusammenarbeit

Competencies

• Hohe Affinität im Prozessmanagement und Fähigkeiten im Datenmanagement
• Vernetztes und konzeptionelles Denken, Team- und Kundenorientierung sowie Fähigkeit zum Perspektivenwechsel
• Hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein mit einer strukturierten Arbeitsweise

Languages

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