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Verantwortung für die Lenkung der Geschäfts- Führungs- und Supportprozesse bei PHOENIX Pharma Switzerland Zentrale und in den Apotheken Retail Erstellung und Weiterentwicklung einer auf unsere Bedürfnisse abgestimmte Prozesslandkarte Vernetzung und Einbindung aller Geschäftsprozesse um Potenziale zu eruieren und umzusetzen Digitalisierung der Geschäftsprozesse und Aufbau einer modernen Dokumentation der Abläufe Zusammenarbeit mit den internen Business Unit Process Owner inklusive Quality Management Koordination der externen Anspruchsgruppen Grossist Implementierung und Förderung eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses Monitoring und Steuerung der Geschäftsprozesse über ein KPI-System Schulung der Anspruchsgruppen in Bezug auf Instrumente und Methoden Reporting an die Geschäftsleitung Zusammenarbeit mit den relevanten Schnittstellen im PHOENIX-Konzern Mitarbeit bei ausgewählten Projekten