Job profiles at VZ Vermögenszentrum AG: Teamleiter/-in Contact Center

One of 152 job profiles at employer VZ Vermögenszentrum AG

Job Description

Du bist Ansprechpartner/-in für das Team, welches du mit Durchsetzungskraft, Empathie und Sozialkompetenz betreust. Du führst deine Teilzeit-Mitarbeitenden ein und entwickelst dein Team laufend weiter. Du koordinierst die Einsätze deines Teams und bist für die Erfolgskontrolle zuständig. Du coachst deine Mitarbeitenden bei der Gesprächsführung sowie bei der Nachbearbeitung im CRM, damit unsere Ziele erreicht und die Qualitätsstandards eingehalten werden. Du schulst deine neuen Mitarbeitenden und wirkst auch bei teamübergreifenden Schulungen mit.

Education

Experience

• mehrjährige Erfahrung in der telefonischen Kundenakquisition und -pflege von bestehenden Kunden im Outbound
• Erste Führungserfahrung

Competencies

• Durchsetzungskraft
• Empathie
• Sozialkompetenz
• Selbstständige Arbeitsweise
• vernetzte Denkweise
• verantwortungsvolles Handeln
• Stressresistenz

Languages

Other

• Interesse an Geldthemen wie Vorsorge, Anlage und Versicherungen
• An einem Abend in der Woche arbeitest du bis 19.30 Uhr.