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In dieser Position bist du für die professionelle Abwicklung des operativen Tagesgeschäfts im Customer-Service verantwortlich unter Berücksichtigung von internen Richtlinien, Anweisungen und Ablaufprozesse. Unser gemeinsames Ziel ist die Zufriedenheit unserer externen und internen Kunden. Tägliche Kontrolle und Erfassung neuer Bestellungen via E-Mail, termingerechte Integration von Promotionen, Bearbeitung von eintreffenden Kundenanfragen und Reklamationen, Retourenmanagement sowie die Erstellung von Gutschriften, Koordination des logistischen Warenflusses sowie der lückenlosen Kommunikation mit den Zentrallagern in Frankreich und Italien, Avisierung der Bestellungen an Grosskunden, Reklamationsbearbeitung und Rechnungsstellung an DPD, Mitarbeit an spezifischen Projekten.