IT Supporter/-in

Sie bearbeiten Störungen und Anfragen über alle Kanäle und sorgen für schnelle, nachhaltige Lösungen. Sie dokumentieren Vorgänge und Lösungen im ITSM-System und gewährleisten eine transparente, nachvollziehbare Historie. Komplexere Anliegen leiten Sie gezielt an den 2nd-Level-Support oder Fachexperten weiter. Sie betreuen unsere Endgeräte wie PCs, Laptops, Smartphones und Drucker und stellen deren zuverlässigen Betrieb sicher. Sie unterstützen die Umsetzung von IT-Richtlinien und Sicherheitsmassnahmen. Sie beraten Anwender im Umgang mit IT-Systemen und bereiten Schulungs- oder Benutzerunterlagen auf. Sie begleiten Rollouts, Updates und Migrationen und tragen zur Weiterentwicklung der IT-Landschaft bei. Sie bringen eigene Ideen zur Optimierung unserer IT-Services ein.

Inhabergeführtes familiäres Umfeld. Bodenständig, aber modern und zukunftsgerichtet mit neusten Technologien wie SAP S/4 HANA. Agilität durch flache Hierarchie und kurze Entscheidungswege in einem dynamischen Unternehmen.

• Sie verfügen über eine IT-Ausbildung (z. B. Informatiker EFZ, IT-Supporter) oder vergleichbare Erfahrung im IT-Support

• Sie haben solide Erfahrung mit Ticket-Systemen; ITIL-Kenntnisse sind ein Plus

• Microsoft-Betriebssysteme und Office 365 beherrschen Sie sicher

• Sie bringen grundlegendes Netzwerkverständnis mit und wenden dieses pragmatisch an.