Eins von 26 Stellenprofilen beim Arbeitgeber Oswald Nahrungsmittel GmbH
Durchführen von Outbound Kampagnen für unsere bestehenden Kunden, Telefongespräche vorbereiten (Kampagnen, Aktionen, Promotionen, den richtigen Leitfaden), Nachfassungskampagnen, Zusatzverkäufe tätigen (Cross Selling), Aktives Informieren und Überzeugen der Kunden von unseren Produkten, Erfassen der Kundenbestellungen, Erfassen und Aktualisieren der Kundendaten, Behandeln der Kundenanfragen und Bestellungen, Entgegennahme und Erfassen von Bestellungen, Tägliche Verarbeitung der eingehenden Bestellungen, Tägliches Nachtragen von Mutationen sämtlicher eingehender Kundendaten im ERP, Administrative Aufgaben, Erfassung der Kunden-Interaktionen sowie Stammdatenpflege, Bearbeitung von offenen Web-Shop-Bestellungen, Erstellen von Kulanz- und Produktenachsendungen sowie Bearbeitung von Gutschriften, Entgegennahme und Bearbeitung sämtlicher Kunden- und Kundenberateranliegen, in telefonischer und schriftlicher Form (D/F/I)
Die Oswald Nahrungsmittel GmbH ist ein dynamisches und erfolgreiches Unternehmen mit Sitz im Kanton Zug und ein Tochterunternehmen des weltweit tätigen Konzerns Unilever. Unsere Leidenschaft gilt der Entwicklung exzellenter Produkte, die wir in der ganzen Schweiz vertreiben. Durch unsere eigene Produktion und die Verwendung hochwertigster Rohstoffe können wir Produkte von bester Qualität garantieren. Unser Versprechen ist es, elegant und einfach genussvolle Geschmackserlebnisse zu kreieren, die immer gelingen. Wir sind stolz auf unsere Schweizer Herkunft, die für Premiumqualität, Leidenschaft für Geschmack und exzellenten Service steht.
Abgeschlossene Berufslehre im Verkauf oder vergleichbare Ausbildung
Berufserfahrung im Call-Center-Bereich
Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Office-Anwendungen (Word, Excel) sowie Erfahrung mit ERP-Systemen
Sprachen: Muttersprache Deutsch in Wort und Schrift (stilsichere Ausdrucksweise), Schweizerdeutsch sowie verhandlungssicher in Französisch und Italienisch
Dienstleistungs- und kundenorientierte, verantwortungsbewusste, positive, teamfähige sowie belastbare Persönlichkeit
Freude am telefonischen Verkauf und an der Beratung
Klare Kommunikations- und Ausdrucksweise
Qualitätsbewusste, zuverlässige und effiziente Arbeitsweise