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In dieser neu geschaffenen Stelle, mit einer spannenden und anspruchsvollen Tätigkeit, übernimmst du die Hauptverantwortung für die Aufbau- und die Ablauforganisation des technischen Service inklusive der Verantwortung für die Abwicklung von Garantie- und Serviceanfragen. Aufbau- und Ablauforganisation aktiv gestalten und laufend optimieren. Verantwortung für die Abwicklung von Garantie- und Serviceanfragen. Führen des Tagesgeschäfts im Servicebereich einschliesslich Bearbeitung und Beurteilung von Kundenreklamationen. Technischer Support und Schulung unserer Servicepartner weltweit inkl. Bewirtschaftung der Garantielager. Offerieren, Verrechnen und Bearbeitung von Reparaturen und Wartungen. Sicherstellung höchster Servicequalität und Kundenzufriedenheit. Einleiten von Verbesserungsmassnahmen sowie Initialisierung von Projekten. Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, insbesondere Produktmanagement und Entwicklung.