One of 24 job profiles at employer Opacc Software AG
Du bist verantwortlich für die strategische, organisatorische und technische Weiterentwicklung unseres Leistungsangebots. Für die Umsetzung führst Du unser wachsendes Team aus System Engineers (5 bis 10 FTEs) und stehst im direkten Kontakt mit unseren Kunden und den betroffenen Opacc Verantwortlichen. Federführende Mitarbeit an der Strukturierung und Weiterentwicklung unseres Leistungsangebots für die lokale IT-Infrastruktur unserer Kunden. Optimierung der betroffenen Prozesse. Monats- und Wochenplanung für die Einsätze Deines Teams (Kapazitäten, Aufgaben/Einsätze). Koordination mit den internen und externen Kunden- und Projektverantwortlichen. Sicherstellung der Einhaltung der SLAs gegenüber unseren Kunden. Aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung der unternehmensweiten Experten-Organisation. Direkte Betreuung ausgewählter Kunden. Mitwirkung im übergeordneten Incident-Management während und ausserhalb der Geschäftszeit.
Wir wollen mit unserer Extended Enterprise Software die Arbeitswelt durch durchgängige digitale Kollaboration zwischen Mitarbeitenden, Business Partnern und Systemen verändern. Als Schweizer Unternehmen setzen wir auf langfristige Partnerschaften mit Kunden und den rund 200 Mitarbeitenden.