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Entgegennahme und Bearbeitung von Support-Anfragen der Finanz-/Personalanwendungen, Abklärung von Problemstellungen, Koordination von Experten, Durchführung von Maßnahmen zur Lösung von Anfragen, Überwachung der Support-Anfragen, Protokollierung von Arbeitsschritten, Schnittstelle zwischen Support und Finanz-Projektleiterteam, Mitarbeit an der Support Knowledge Datenbank und internen Dokumentationen