Job profiles at Opacc Software AG: Leiter/-in Support

One of 21 job profiles at employer Opacc Software AG

Job Description

Um den Betrieb unserer Enterprise Software Anwendungen (OpaccOXAS, OpaccERP, OpaccEnterpriseCRM, OpaccEnterpriseShop) im Tagesgeschäft unserer Kunden sicherzustellen, übernimmst Du folgende Aufgaben: Personelle und fachliche Führung des Support-Teams mit über 10 Mitarbeitenden, Führen der Personal- und Einsatzplanung sowie Durchführung von Einzelmeetings mit den Mitarbeitenden, Sicherstellung einer lösungsorientierten Support-Organisation, Mitwirkung bei der Bearbeitung eskalierter Calls, Mitarbeit und Unterstützung im Tagesgeschäft des Supports (1st und 2nd Level), Sicherstellung des 1st Level Supports für die Systemplattform unserer GU-Kunden, Weiterbildung, Ausbildung und stärkenbasierte Förderung der Mitarbeitenden, Stetige Optimierung der Supportprozesse, Instrumente sowie den internen Dokumentationen, Aktive Mitwirkung bei der Pflege langjähriger Kundenbeziehungen.

Education

• Solide Grundausbildung mit Weiterbildung oder Studium Richtung (Wirtschafts-) Informatik

Experience

• Führungserfahrung von Fachmitarbeitenden
• Erfahrung in einer vergleichbaren Aufgabe erachten wir als Vorteil

Competencies

• Freude an der Planung und Organisation
• Teamfähig, belastbar und Du kannst in Zusammenhängen denken und arbeiten
• Eine hohe Sozialkompetenz und Freude ein leistungsstarkes Team zu leiten

Languages

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