Mitarbeiter/-in Telemarketing Bestandskunden

One of 6 job profiles at employer Ofrex AG

Role and responsibilities

Du übernimmst für Deine Aussendienstmitarbeitenden die Terminierung mit ihren Bestandskunden und bist somit auch für die Routenplanung verantwortlich. Du stehst im täglichen Kontakt mit den Kunden Deiner zugeteilten Aussendienst Mitarbeiter, ob mit den Top Kunden, Kunden welche wir verloren haben oder solche mit Ausbau Potential. Du gehst individuell auf ihre Bedürfnisse ein und schaffst es, mit Empathie, Feingefühl und grossem Verkaufsflair eine gute Kundenbindung zu halten oder sie wieder für uns zu gewinnen. Du fasst die Offerten Deiner zugeteilten Aussendienstmitarbeitenden bei Neukunden und Bestands Kunden nach. Du pflegst und aktualisierst die Kundenstammdaten in unserem CRM. Du führst selbstständig die Neukunden Statistiken Deiner Aussendienstmitarbeitenden.

Team / description

Führendes Handelsunternehmen im Bereich Büromaterial und Verbrauchsmaterialien sucht nach Vereinbarung in unserem Hauptsitz in Glattbrugg ZH.

Qualifications and Skills

• Du hast bereits Berufserfahrung in einer verkaufsorientierten Tätigkeit gesammelt und konntest Erfolge verzeichnen, entweder in einem Call Center oder im Direktverkauf.
• Wenn Du im Bereich Büromaterial / Verbrauchsmaterial bereits Erfahrungen sammeln konntest, wäre das ein grosser Vorteil.
• Im Kundengespräch bist Du aufmerksam und kannst zuhören, gleichzeitig bist Du aktiv und hast keine Probleme, ein Telefongespräch zu führen und in die gewünschte Richtung zu lenken.
• Du hast eine grosse Eigenmotivation und eine hohe Frustrationstoleranz.
• Du hast eine genaue und selbständige Arbeitsweise.
• Du bist Dir ein schnelles Arbeitstempo gewohnt und die ganztägige Arbeit am Telefon macht Dir Freude.
• Du verfügst über gute MS-Office Kenntnisse.