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Analysieren von Customer Journeys (B2B, B2C) und Identifizieren von Handlungsempfehlungen zur Steigerung der Customer Experience, Entwicklung von Konzepten für die Optimierung von User Experience, Prozessen und Features, Führung von drei E-Commerce Requirement Engineers, Erstellung von fachlichen und technischen Spezifikationen in Confluence und Jira, Priorisierung von Anforderungen auf Basis des Kundennutzen und der Machbarkeit, Führung von Projekten in direkter Zusammenarbeit mit den Applikationsentwicklern innerhalb des agilen Entwicklungsprozesses, Vorbereitung, Planung und Durchführung von funktionalen Tests, Rollout, Kommunikation und Schulung von neuen Features