Sachbearbeiter/-in Kundenservice Center

One of 54 job profiles at employer Office World Group AG

Role and responsibilities

Entgegennehmen von schriftlichen und telefonischen Kundenaufträgen in mind. 2 Landessprachen, Bestellungseingabe im ERP-System, Telefonische und schriftliche Kundenberatung bei Spezialanfragen, Kontaktieren von Lieferanten für Bestellung von nicht gelisteten Artikel, Organisieren von Rückhol- und Transportaufträgen, Diverse Tätigkeiten sowie Erfassen und Mutieren von Kundenadressen sowie Pflegen der Daten im CRM, Nachverrechnung von Dienstleistungen sowie nicht gelisteten Artikel, Erfassen und Bearbeiten von Reklamationen

Team / description

Die Office World Group ist führende Anbieterin von Büromaterial und -technik in der Schweiz. Mit unseren sechs spezialisierten Brands bieten wir ein äusserst breites Produktsortiment und zahlreiche Services rund ums Büro, sowie kundenspezifische Lösungen für verschiedene Handelsstufen. Wir betreuen Firmen- sowie Privatkunden und betreiben 19 eigene Filialen in der ganzen Schweiz, verschiedene Onlineshops und mehrere Büro- und Lagerstandorte in der Deutschschweiz. Wir beschäftigen rund 550 Mitarbeitende und gehören als Schweizer Unternehmen zur österreichischen MTH Retail Group.

Qualifications and Skills