Job profiles at Office World Group AG: Stv Leiter/-in Kundenservicecenter

One of 42 job profiles at employer Office World Group AG

Job Description

Mitverantwortung für fachliche sowie operative Sicherstellung des Kundendienstbereiches, Aktive Mitarbeit in der Führung des Kundenservicecenter, Aktive Mitarbeit bei der Problemlösung mit organisatorischen Schnittstellen, Betreuen und Beraten unserer Kundschaft iba / Office World in Deutsch und Französisch, Bearbeitung komplexer Reklamationsfälle in deutscher und insbesondere in französischer Sprache bis zum Abschluss unter Einbezug involvierter interner und externer Stellen, Pflege von Kundendaten, Mitarbeit im Service Center

Education

• Abgeschlossene Grundbildung als kaufmännische/r Angestellte/r oder mit mehrjähriger Erfahrung im Bereich Kundendienst

Experience

• Mehrjährige Berufserfahrung in ähnlichem Umfeld

Competencies

• IT- und Prozessaffinität
• Gute Auffassungsgabe und zuverlässige, exakte und speditive Arbeitsweise
• Teamfähige, flexible und kommunikative Persönlichkeit
• Freude an hauptsächlich schriftlichem als auch mündlichem Kundenkontakt

Languages

Other

• Gute Anwenderkenntnisse von MS Office Outlook und Excel