2nd Level Supporter

One of 9 job profiles at employer Novotec Engineering AG

Role and responsibilities

-Implementierung, Konfiguration und Unterhalt von Notebooks, Workstations, Mobileclients, Peripheriegeräten -Aufsetzen von Clients und Installationen sowie Unterhalt der Sitzungszimmer-Infrastruktur -User- und Client-Verwaltung sowie Access Management -Planung, Durchführung und Controlling von lokalen IT-Projekten -Betreuung und Unterstützung der Endbenutzer bei Störungen und Fragen im Hardware-, Software- und Netzwerkbereich (2nd Level Support) -Mitarbeit im Incident-, Problem und Changemanagement im Bereich ICT, 2nd Level Support -Erstellung Pflege von Dokumentationen, Anleitungen und Checklisten (Wissensdatenbank)

Team / description

Novotec Engineering

Qualifications and Skills

• Abgeschlossene Berufslehre (EFZ) Informatik oder vergleichbare Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich User Support und/oder Client Engineering
• Teamfähigkeit
• starke Kommunikationsfähigkeit
• ausgeprägte Dienstleistungs- sowie Kundenorientierung
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse zwingend
• zweite Landessprache von Vorteil (IT / FR)
• Fundierte Kenntnisse im Support und Betrieb von Client-Infrastruktur (Microsoft, O365) und von Netzwerkkomponenten