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Du nimmst interne und externe Anfragen entgegen, bearbeitest Anfragen des 2nd Level Supports, stellst Kommunikation mit Kund:innen sicher, leitest Anfragen an den 3rd Level Support weiter, informierst Kund:innen nach Problemlösung, arbeitest in der Projektgruppe 'Apps' mit, pflegst Benutzerhandbücher, unterstützt Projekte im Bereich ADL, beteiligst Dich am Controlling von Bereichsprojekten, organisierst und führst Schulungen, gestaltest Geschäftsprozesse mit und unterstützt deren Optimierung.